1. نظرة عامة
يشغّل أكوا فلو («نحن») منصة SaaS متعددة الشركات لأعمال المياه. توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند زيارة الموقع التسويقي أو إنشاء حساب أو استخدام المنتج.
تتحكم الشركات المستأجرة بكثير من بيانات العملاء والموظفين داخل مساحة عملها. تغطي هذه السياسة أكوا فلو كمزوّد للمنصة.
2. المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب والشركة: الاسم، البريد، الهاتف، اسم الشركة، نوع النشاط، وتفاصيل الإعداد.
البيانات التشغيلية التي تدخلها أنت أو فريقك: العملاء، العناوين، دفاتر التعبئة، المبيعات، التوصيل، المخزون، وسجلات مشابهة.
بيانات تقنية: معلومات الجهاز/المتصفح، عنوان IP، السجلات، وأحداث التشخيص اللازمة لتأمين وتحسين الخدمة.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتقديم أكوا فلو وتحسينه، ومصادقة المستخدمين، ومعالجة الاشتراكات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإرسال إشعارات الخدمة، وتقديم الدعم.
لا نبيع البيانات الشخصية. الرسائل التسويقية — إن وُجدت — محدودة ويمكن إلغاء الاشتراك فيها حيث يقتضي القانون.
4. OTP واتساب والرسائل
أثناء التسجيل أو التحقق، قد نرسل رموزًا لمرة واحدة عبر مزوّد رسائل واتساب يضبطه مسؤول المنصة.
تُستخدم أرقام الجوال للتحقق والرسائل التشغيلية المصرح بها فقط. يعتمد وصول الرسالة على المزوّد الخارجي وشبكات الاتصالات المحلية.
6. الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والتشغيل طالما يلزم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقات.
عند إغلاق مساحة عمل، نحذف البيانات أو نُجهّلها وفق جدول الاحتفاظ ما لم تتطلب مدة أطول بموجب القانون.
7. الأمن
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر — بما في ذلك ضبط الوصول، وعزل الشركات، وتشفير النقل، وسجلات التدقيق حيث ينطبق.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. يُرجى استخدام كلمات مرور قوية وتقييد صلاحيات الموظفين بما يلزم فقط.
8. حقوقك وخياراتك
حسب موقعك، قد يكون لديك حقوق للوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجة معينة.
يُفضَّل لمستخدمي مساحة العمل التواصل مع مسؤول شركتهم بخصوص البيانات داخل حساب الشركة. يمكن إرسال طلبات مستوى المنصة إلى support@ins-aqua.test.
10. الأطفال
أكوا فلو مخصص للاستخدام التجاري وليس موجّهًا للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال لأغراض تسويقية.
11. النقل الدولي
قد تُعالَج معلوماتك في دول نشغّل فيها نحن أو معالجونا. وعند الاقتضاء نستخدم ضمانات مناسبة للنقل عبر الحدود.
12. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة أحدث مراجعة.
نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا. قد نُبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر المنتج أو البريد عند الاقتضاء.
13. التواصل
لأسئلة أو طلبات الخصوصية، راسلنا على support@ins-aqua.test.
فريق الدعم جاهز لتوضيح كيف يعمل أكوا فلو مع نشاطك.